FAQ-よくあるご質問と回答
不明な点はお気軽にお問い合わせください。
ＴＥＬ：0800-700-1411 or 03-3280-6445 MAIL:contact@service-apartment.jp
契約・入居に関して
入居についての資格はありますか？
ご入居前に弊社にて審査をさせて頂きます。
審査基準として、使用目的・部屋使用料お支払い余力として年収などをお伺いする場合もあります。
入居までどれくらいかかりますか？
お申込から審査・ご契約手続に3日〜1週間程、お時間を頂いております。お急ぎの場合はご相談ください。
申込み時にどんな書類が必要ですか？
詳しくは[ご利用案内]をご覧下さい。
カードでの支払いは可能ですか？
クレジットカードは、DC・JCB・マスターカード・AMERICAN EXPRESS・ダイナースをご利用頂けます。
クレジットカード以外のお支払方法は、銀行振込みや現金払いにて承っております。
尚、カード手数料として5％をご入居者負担にてお願い申し上げます。
また、保証金につきましては、ご入居時クレジットカードをご提示頂き、未清算分をカードより決済させて頂く同意書への捺印にて不要となります。
水道・光熱費は部屋使用料に含まれているのですか？
水道・光熱費は部屋使用料に含まれております。詳しくは[ご利用案内]をご覧下さい。
保証金は戻りますか？
全額返金致します。※原状回復費用は、原則としてご負担頂く必要はございません。
但し、内装及び設備・備品の破損、損傷が見受けられた場合、別途損害額を申し上げることがあります。
お部屋は見学できますか？
可能です。お電話もしくは、メールにて内覧予約ください。また、現地でも随時ご見学可能です。
ＴＥＬ：0800-700-1411 or 03-3280-6445 MAIL:contact@service-apartment.jp
子供については別料金ですか？
定員以上となった場合は追加料金を頂戴致します。 詳しくは[サービスアパートメント恵比寿]・[サービスアパートメント南青山]の各ページをご覧下さい。
外部からの訪問者の短期滞在は可能ですか？
原則としてお断りさせて頂いております。付加料金を要しますが、内容によっては可能な場合もございます。まずはご相談下さい。
契約期間の途中で解約できますか？
ご解約は可能です。途中解約の際はキャンセル料を頂戴致します。
設備に関して
どのような家具や設備がありますか？
[サービスアパートメント恵比寿]・[サービスアパートメント南青山]の各ページをご覧下さい。
家具や備品の持ち込みはできますか？
可能です。
室内消耗品（電球切れ）の費用はどうなりますか？
弊社にて負担致します。
消耗品（トイレットペーパーなど）の費用はどうなりますか？
ご入居者にてご用意願います。
ハンディキャップ対応はどうなってますか？
介護が必要な場合、別途料金にて介護士ないし、家政婦を派遣させて頂きます。
葉巻は吸ってもよいですか？
可能です。但し、退去時に臭いが残っている場合、別途清掃費を頂戴致します。
アメニティーは置いてありますか？
チェックイン時、初回ウェルカムアメニティーセット（シャンプー、コンディショナー、ボディーシャンプー、トイレットペーパー、ティッシュ）をご用意しております。
エキストラベッドは借りることができますか？
各リース会社をご紹介致します。
駐車場、駐輪場はありますか？
ございます。駐車場は数に限りがありますのでご相談ください。
（駐車場は有料になります。料金は施設によって異なりますのでお問い合わせください。）
電話料金はいつ支払えばいいですか？
毎月一回発行される請求書に基づきお支払いください。（基本料金は無料です。）
サービスに関して
※場所により異なります
外国人のゲストの対応も可能でしょうか？
バイリンガルのコンシェルジュが対応いたしますのでご安心ください。
フロントサービスの営業時間は？
営業日／月・火・木・金・土 10：00〜17：00
定休日／ 水・日・祝日
（ＴＥＬ：0800-700-1411 or 03-3280-6445
MAIL:contact@service-apartment.jp）
朝食のサービスは？
希望される方には、パンとコーヒーを無料にてご用意させて頂きます。（平日のみ）
入居前に荷物は送れますか？
可能です。事前にご連絡ください。フロント営業時間内に到着するようご手配下されば、お部屋に運ばせて頂きます。
周辺にスーパーマーケットやコンビニなど、買い物できる場所はありますか？
ございます。フロントにてコンシェルジュがご紹介いたします。もしくは、お部屋から西友インターネットショッピングにて買物ができます。
ルームサービスはありますか？
申し訳ございませんが、ルームサービスはございません。
室内までのデリバリーの手配はできますか？
可能です。フロントにてお近くのお店をご紹介することも可能です。
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